Zahlpause
Nach Zahlpausen wird immer wieder gefragt. Eine Zahlpause hat gegenüber der „vorübergehenden Kündigung“ den Vorteil, dass der Kunde nach der Zahlpause automatisch wieder zahlender Kunde ist.
Grund für eine Zahlpause kann lngere Krankheit sein.
Mit einigen Kunden wurden auch
- Zahlpausen gehen nur auf volle Monate
- Vorlage eines ärztlichen Attestes
- sollte das ärztliche Attest für z. Bsp. 6 Wochen sein, dann wird aufgerundet
- Grund: Attest (nicht Krankheit, weil Datenschutz!)
- Den Kunden darauf hinweisen, dass die Zahlpause automatisch ohne Benachrichtigung endet. Für eine Verlängerung muss ein weiteres Attest vorgelegt werden.
Vorgehensweise
Beim Kunden die „Anmeldungen“ anzeigen lassen.
Dort erscheinen alle laufenden Abos (Verträge).
Für jedes Abo muss die Zahlpause eingetragen werden.
- ganz rechts in der Zeile auf den kleinen Pfeil nach unten
- Ruhezeiten auswählen
- Schaltfläche hinzufügen
- Von, Bis, Grund eintragen
- Preis bleibt leer
- Schaltfläche speichern
Sonderabsprachen
- Helga Heiß
Sie fliegt das Winterhalbjahr in den Süden und meldet sich im Spätjahr, für welchen Zeitraum die Zahlpause eingetragen werden soll.